Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Orion Management S.r.l., con sede en Via Bagutta 13, 20121 Milano, número de IVA IT02884310901, número REA MI-2773280, que publica este sitio web, www.orionmanagement.it.

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, y para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@orionmanagement.it o llamar al +39 02 9865 0128.

Qué datos tratamos, y de dónde proceden

Los formularios del sitio web. El formulario de solicitudes distingue a quien se aloja de quien posee una vivienda. A quien se aloja le solicita el nombre, una dirección de correo electrónico y, si lo deseas, el teléfono, el período y un mensaje; si accedes desde un servicio o desde una categoría del catálogo, el mensaje se abre con su nombre, y puedes cambiarlo. A quien posee una vivienda, aquí y en la página de propietarios, le solicita el nombre, una dirección de correo electrónico y, si lo deseas, el teléfono y un mensaje. El nombre y la dirección de correo electrónico sirven para responderte, y sin ellos la solicitud no se envía.

Junto con la solicitud registramos el idioma de la página, la página desde la que se ha enviado, el sitio web desde el que escribes, el momento del envío con la confirmación de haber leído esta política de privacidad, y el tipo de navegador, que ayuda a distinguir una solicitud auténtica de un envío automático. No registramos la dirección de red de tu dispositivo: mientras el servidor permanezca encendido conservamos en memoria una huella irreversible, que sirve para contar las solicitudes de los últimos 10 minutos y frenar a quien envíe demasiadas.

Los contactos directos. Si nos escribes por correo electrónico o por WhatsApp, o si nos llamas, tratamos los datos que nos facilitas en ese momento: el nombre, los datos de contacto y lo que solicitas.

Las elecciones sobre las cookies. Cuando respondes al aviso de cookies, el sitio web registra tu elección junto con un identificador aleatorio creado por tu navegador, la versión de la política de cookies, el momento, el idioma, la página y el tipo de navegador. La dirección de red no se registra. La política de cookies lo detalla íntegramente.

Las solicitudes de servicios. Para organizar un servicio tratamos lo necesario para llevarlo a cabo: tu nombre y datos de contacto, las fechas y el lugar de la estancia, el número de personas, lo que solicitas y cómo ha concluido.

Los proveedores. Con frecuencia el servicio lo presta un proveedor con el que trabajamos, como un chef, un chófer o una tripulación: recibe únicamente los datos necesarios para ese servicio. También tratamos los datos de contacto de los proveedores y profesionales con los que colaboramos, en el marco de la relación que nos une.

Las categorías especiales de datos. No te pedimos datos sobre la salud, sobre convicciones religiosas ni sobre otras categorías especiales (artículo 9 del Reglamento). Si para un servicio decides comunicar alguno, por ejemplo una alergia para el chef o una necesidad de movilidad para un traslado, lo tratamos únicamente para ese servicio, lo comunicamos solo al proveedor que lo lleva a cabo, y únicamente con tu consentimiento explícito.

Los propietarios. Quien nos confía la gestión de su vivienda nos facilita sus datos de contacto, los de la vivienda y los necesarios para el acuerdo.

Por qué los tratamos, y sobre qué base jurídica

• Para responder a tus solicitudes y preparar una propuesta: son medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento (UE) 2016/679, el GDPR). La casilla que marcas en el formulario confirma que has leído esta política de privacidad.
• Para organizar los servicios que nos solicitas y para el acuerdo de gestión de una vivienda: es la ejecución de un contrato en el que eres parte (la misma letra b).
• Para las obligaciones fiscales y contables que se derivan de un contrato: es una obligación legal (letra c).
• Para la seguridad del sitio web y de los formularios, incluidos los registros técnicos de nuestros proveedores: es nuestro interés legítimo en un servicio que funcione correctamente y no sea utilizado de manera abusiva (letra f). Puedes oponerte en cualquier momento.
• Para las estadísticas y para el marketing: únicamente con tu consentimiento, que otorgas y revocas desde el aviso de cookies (letra a).
• Para las categorías especiales de datos que nos comuniques para un servicio: únicamente con tu consentimiento explícito (artículo 9, apartado 2, letra a).
• Para el registro de elecciones sobre las cookies: para poder demostrar el consentimiento, como exige el artículo 7, apartado 1 del Reglamento (letra c).

Quién recibe los datos

Leen tus solicitudes las personas que trabajan con nosotros, cada una en la medida en que lo necesita, y el proveedor del servicio que solicitas, en lo que resulte necesario. Para el funcionamiento del sitio web recurrimos a proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, vinculados mediante un contrato (artículo 28 del Reglamento):

• Vercel Inc., Covina, California, Estados Unidos: aloja el sitio web. Distribuye las páginas desde su red de distribución, con puntos de presencia en todo el mundo; las solicitudes enviadas desde los formularios y las elecciones sobre las cookies las procesa en un centro de datos propio en la Unión Europea, en París. Para entregar las páginas recibe la dirección de red de tu dispositivo, como cualquier servicio de alojamiento web, y conserva registros técnicos conforme a sus condiciones.
• Supabase Pte. Ltd., Singapore: la base de datos y los documentos. Los datos se almacenan en la región de París, en Francia.
• Plus Five Five, Inc., San Francisco, Estados Unidos, con el servicio Resend: los correos electrónicos que te enviará el sistema de gestión, como la confirmación de un servicio. El servicio aún no está activo. Cuando lo esté, los datos de cada envío, es decir, destinatario, asunto y resultado, se conservarán en Estados Unidos.

Solo si nos das el consentimiento desde el aviso de cookies, reciben los datos recopilados por sus herramientas, conforme a sus propias condiciones:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda: Google Analytics, la etiqueta de Google Ads y Google Tag Manager.
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Irlanda: el Pixel de Meta.

El sitio web también utiliza Google Search Console, que muestra cómo aparecen las páginas en las búsquedas de Google: no recibe datos de quienes visitan el sitio web.

Si decides escribir por WhatsApp, la conversación se canaliza a través de WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Irlanda, conforme a sus condiciones.

A las autoridades solo comunicamos datos cuando la ley lo exige. Los datos no se venden ni se difunden.

Datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos, y Supabase también en Singapore. Cada transferencia se fundamenta en una garantía prevista por el Reglamento: Vercel, Plus Five Five (Resend), Google LLC y Meta Platforms, Inc. están adheridas al Data Privacy Framework entre la Unión Europea y Estados Unidos; Vercel, Supabase y Plus Five Five aplican asimismo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. WhatsApp Ireland Limited indica en su política de privacidad las garantías que utiliza: decisiones de adecuación, Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo. Se puede solicitar una copia de las garantías escribiendo a info@orionmanagement.it.

Durante cuánto tiempo los conservamos

• Las solicitudes recibidas desde los formularios, las solicitudes de servicios y las conversaciones derivadas: 24 meses desde el último contacto. Después las eliminamos o las anonimizamos.
• Los contratos, las facturas y los libros contables: 10 años, según exige el artículo 2220 del Código Civil italiano.
• Los datos de categorías especiales comunicados para un servicio: durante el tiempo de ese servicio.
• El registro de elecciones sobre las cookies: 5 años, el plazo en el que prescriben las sanciones administrativas (artículo 28 de la Ley italiana 689/1981), para poder demostrar el consentimiento mientras pueda ser requerido.
• Los registros técnicos de los proveedores: durante el tiempo que establecen sus condiciones.
• Las cookies y las demás herramientas del navegador: durante los plazos indicados en la política de cookies.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento ver los datos que te conciernen y obtener una copia de ellos, corregirlos, suprimirlos, limitar su tratamiento y recibirlos en un formato legible por máquina para llevarlos a otra parte (artículos del 15 al 20 del Reglamento). Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (artículo 21). El consentimiento se revoca cuando quieras, y la revocación no resta validez a lo realizado previamente: para las cookies basta con el enlace Preferencias de cookies al pie de cada página.

Para ejercer un derecho escribe a info@orionmanagement.it. Te responderemos en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja, el plazo puede prorrogarse dos meses más, y te lo comunicaremos dentro del primero.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe el Reglamento, puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it, o ante la autoridad de control del país de la Unión Europea en el que vivas o trabajes.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que te conciernan de forma únicamente automatizada ni elaboramos perfiles.

Menores

El sitio web y los formularios están dirigidos a personas mayores de edad. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ostenta su patria potestad o tutela, los eliminamos.

Cookies y herramientas similares

Lo que el sitio web conserva en tu navegador, y lo que únicamente guarda con tu consentimiento, lo detalla la política de cookies, enlazada al pie de cada página.

Modificaciones de esta política de privacidad

Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian los servicios del sitio web, los proveedores o las obligaciones legales. La versión vigente es siempre la de esta página. Última revisión: 30 de septiembre de 2026.